Ruilen & Retourneren

Zichttermijn

Heeft u online een of meerdere artikelen bij ons besteld, dan heeft u recht op een wettelijke zichttermijn van 14 (veertien) dagen. Bent u niet tevreden met een artikel, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst, in originele conditie aan ons retourneren. Dit houdt in dat het artikel niet beschadigd, vuil, gewassen of zichtbaar gedragen is. De artikelen mogen uitsluitend samen met de originele verpakking en labels geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk. Wij willen u verzoeken de schoenendoos ongeschonden te laten, dus niet dicht te tapen en te voorzien van de retoursticker. Gebruik hiervoor eventueel de omdoos waarin uw bestelling geleverd werd. Laat ons wel even weten dat het om een retour gaat, bij voorkeur middels het meegeleverde retour formulier op de achterzijde van de pakbon.

Hoe kan ik retourneren?

Het met de bestelling meegeleverde retour formulier (achterzijde pakbon) dient zo volledig mogelijk ingevuld meegezonden te worden. De kosten voor retourneren zijn voor de klant. Retourzendingen dienen dan ook voldoende gefrankeerd te worden.

Indien het artikel / de artikelen door uw eigen toedoen beschadigd of vuil zijn of na de gestelde retourtermijn worden geretourneerd, dan kunnen wij hiervoor kosten inhouden.

Artikel ruilen?

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, dan adviseren wij u om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen met het juiste artikel of de juiste maat/kleur. De kosten voor het geretourneerde artikel zullen zo spoedig mogelijk, mits ongeschonden, teruggestort worden op uw rekening.

In de winkel gekochte artikelen kunnen niet via ons geretourneerd worden. Wilt u een in de winkel gekocht paar schoenen ruilen of retourneren, dan adviseren wij u hiermee terug te gaan naar de winkel waar u ze hebt gekocht.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel geleverd krijgt, neem dan zo spoedig mogelijk na ontvangst contact met ons op. Het beschadigde of verkeerd geleverde artikel kan dan aan ons geretourneerd worden. Wij zullen zorgen dat u dan zo snel mogelijk het juiste artikel alsnog geleverd krijgt.

Terugbetaling

Nadat wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, zal onze administratie haar uiterste best doen om de terugbetaling van uw retourzending zo spoedig mogelijk te verwerken. U mag ervan uitgaan dat u het door ons verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort krijgt op uw rekening.

Retourkosten

Wij hebben er voor gekozen om geen kosten in rekening te brengen voor het verzenden van bestellingen die u bij ons geplaatst hebt. Mocht u iets willen retourneren, dan zijn de kosten voor rekening van de klant. Naar verwachting zijn de kosten hiervoor € 6,50. Voor exacte en de meest actuele bedragen en voor de dichtstbijzijnde PostNL locatie, verwijzen we u graag naar de website van PostNL. Wilt u de retourzending met een andere vervoerder dan PostNL aan ons retourneren, raadpleeg dan de website van de betreffende vervoerder voor de verwachte retourkosten en het dichtstbijzijnde inleverpunt.

Retouradres en contactgegevens

Retouren Sioux
Hanzepoort 26
7575 DA Oldenzaal

 

053 – 537 4444
info@sioux.shopping